じゃらんじゃらん

じゃらんじゃらんとはマレー語でお散歩という意味。大好きなマレーシアやテニス、お仕事や大切な人達のこと、日常のどーでもいい話なんかをお散歩気分で書いてます。どなたでもお気軽にコメントしてください♪

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今日は仕事中、いらいらしてしまった


ただでさえくそ忙しいのに、
いつもに増して、利用者のNさんが、
同じことを何度も何度も繰り返し聞いてくる。
 


彼女は知的障害で、理解力はあるし、仕事もできるほうだ。 
ただ、同じことを何度も聞くという、特徴がある。

普段は、とにかく彼女が納得するまで説明し、
がまん強く対応するよう心がけている。
時には、繰り返し聞くことで回りがどうなるかを説明し、
ちょっと厳しめに対応してみたりもする。

ただ、こちらの余裕がない時だと、そうもいかなくなる。

彼女が問いかけを続けることで、手をとられる。
他の利用者にも目がいかなくなる。
仕事が進まない。
でも、絶対に決まった時間までにこなさなくてはならない。 

テンパってくる。

今日はあまりにその繰り返しが長いので、
次第に対応が冷たくなってしまい、
最後には、これだけはすまいと決めていた「無視」をしてしまった。

結果、彼女は淋しそうな顔をしながら、問いかけをやめた。 



彼女はわからないから問いかけ続けるのではない。

普段のやりとりから、理解している事が十分にわかる。

ただただかまって欲しいのだ。

と、私は認識している。



これで良かったのかもしれないし、悪かったのかもしれない。

考えていたら、きりがないのかもしれない。

でも、なんとなく、今日はあと味が悪い?。


彼女との付き合いも5年になるが、未だこれがベストだ!
という対応方法が見つかっていない。

どうしたものか?
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